1.Lieferzeiten für nicht auf Lager befindliche Artikel
2.Warum sind bestimmte Artikel nicht im Angebot enthalten
3.Out of print (OOP)
4.Verfügbarkeitsstatus
5.Das Cover entspricht nicht der Abbildung aus dem Webshop
6.Volljährigkeitsnachweis
7.Teillieferungen
8.Zahlungsoptionen
9.Lieferung gegen Rechnung
10.Versenden einer Bestellung
11.Stornieren einer Bestellung
1.)
Im Normalfall sind nicht vorrätige Titel bereits bei unseren Lieferanten bestellt. Die Frage zu den Lieferzeiten von gegenwärtig nicht auf Lager befindlichen Artikeln hängt von sehr vielen nicht vorher fest einzukalkulierenden Faktoren ab. Dabei ist der gesamte Auftragsprozess zu berücksichtigen. Bezüglich den Transportzeiten, inklusive der Zollabfertigung sind im Durchschnitt 10-30 Tage anzusetzen. Einzelne Artikel sind u.U. auch nicht sofort bei unseren Großhändlern verfügbar. Dieser muss die entsprechenden Artikel auch wieder anderweitig besorgen. Teillieferungen versuchen wir soweit wie möglich zu vermeiden, da dies wiederum nur unnötige Kosten verursacht.
- Korea, Indien: 5-8 Werktage
- Thailand, Japan, China: 5-20 Werktage
- USA: 10-15 Werktage (In Einzelfällen bis zu 8 Wochen)
2.)
Das asiatische Filmangebot ist unüberschaubar groß. Es ist aussichtslos, alle Titel ständig und in ausreichender Menge auf Lager zu haben. Jeden Tag kommen eine Unzahl neue Filme hinzu. Alleine, um dieses Angebot ständig zu aktualisieren wäre ein endloses Unterfangen, zudem das bestehende Angebot laufend revidiert werden muss. Dennoch wird unser Angebot weiter ausgebaut. Sollten Sie einen Artikel vermissen, den Sie vorher schon einmal in unserem Webshop gesehen haben, oder Sie suchen einen ganz bestimmten Titel - kontaktieren Sie uns per E-Mail, wir überprüfen auf die Beschaffbarkeit Ihrer Wünsche.
3.)
Out of print (OOP)-Artikel, das sind Artikel, die über das Netz Herkunftsland-Hersteller-Großhändler nicht mehr beziehbar sind. Zum Teil sind diese Artikel noch aus anderen Quellen zu beziehen, jedoch zu meist deutlich höheren Preisen. Noch beschaffbare oder auf Lager befindliche OOP-Artikel sind in unserem Online-Shop auch der Kategorie "Out Of Print" mit Kauffunktion zugeordnet. Anfragen bezüglich bestimmter nicht mehr verfügbarer Artikel werden per E-Mail gerne beantwortet.
4.)
Der Verfügbarkeitsstatus ergibt sich aus den vier oben angeführten Punkten.
5.)
Das Cover entspricht nicht dem Cover der gelieferten DVD. Häufig erscheint eine Neuauflage im Ursprungsland auch mit einem (leicht) verändertem oder gar mit einem völlig neuen Cover. Die technische Ausstattung einer DVD bleibt davon unberührt. In diesem Falle lässt sich kein Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe ableiten (Tatbestand des Fehlens einer zugesicherten Eigenschaft wird nicht erfüllt).
Wir sind bemüht, stets das aktuelle Covermotiv im Online-Shop zu präsentieren.
6.)
Volljährigkeitsnachweis: Bestellungen, denen kein Volljährigkeitsnachweis beigelegt wurde, können nicht bearbeitet werden. Dazu sind nötig:
- Kopie von Vorder- und Rückseite von Personalausweis oder Reisepass
Diese lassen Sie uns bitte durch Zusendung per Post (Adresse siehe "Kontakt") oder per E-Mail: info@esiamdvd.com zukommen. Anmerkung: Die Adressdaten der Bestellung und die des Altersnachweises müssen übereinstimmen.
7.)
Wenn Sie eine Teillieferung wünschen (sofern die Bestellung noch nicht abgeschickt wurde), schicken Sie uns eine E-Mail: info@esiamdvd.com mit den entsprechenden Aufteilungswünschen unter Angabe der Bestellnummer. Durch Teillieferung entstehen zusätzliche Portokosten (nach einer getätigter Bestellung).
8.)
Aktuell stehen vier Zahlungsoptionen zur Verfügung:
- Überweisung
- Nachnahme
- PayPal (Kreditkarte und Giropay ebenfalls über PayPal)
- Barzahlung in unserem Geschäft (Adresse siehe unter "Kontakt")
9.)
Lieferung gegen Rechnung (Bezahlung erfolgt erst nach der Lieferung ) behalten wir uns vor.
10.)
Eine Bestellung wird grundsätzlich so schnell als möglich abgewickelt. Ausnahmen: Nicht auf Lager verfügbare Titel, Teillieferungen; siehe oben. Sollte bei einer Bestellung evtl. ein Artikel nicht verfügbar sein, so wird gewartet, bis die Bestellung komplettiert ist. Es sei denn, Sie als Kunde möchten nicht warten, bis der Artikel bei uns eingetroffen ist.
Ist ein Artikel in unserem Online-Shop gelistet, in unserem Lagerbestand jedoch zur Zeit nicht verfügbar, dann erhält der Kunde eine E-Mail, ob er diesen Artikel aus der Bestellung streichen oder lieber warten möchte. Nach erfolgtem Versand erhalten Sie eine Nachricht, dass die Lieferung unterwegs ist.
11.)
Stornierung einer getätigten Bestellung oder eines Artikels aus einer Bestellung. Dies ist nur über uns möglich. Senden Sie uns hierzu eine diesbezügliche E-Mail. Sie erhalten von uns eine Bestätigungsmeldung. Eventuell zuviel geleistete Zahlungen werden Ihnen zurückerstattet (bitte bei einer Stornierungsmeldung Ihre Bankverbindung angeben).
Wichtiger Hinweis: Sonderbestellungen (siehe AGB) können nicht storniert werden.
Ihr eSiamdvd - Team
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